Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits rapidement périssables, tels que les plats cuisinés.

Le droit de rétractation est notamment exclu dans les hypothèses suivantes :

• Les produits sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. 

• Les produits ont été descellés par le client après la livraison ou le retrait, et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.  

Ainsi, pour les produits pouvant faire l’objet d’une rétractation, le client pourra exercer son droit conformément aux dispositions détaillées ci-après :

1. Le client peut se rétracter de sa commande pour les produits éligibles dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits commandés.

2. Le client doit notifier à Sushi Shop sa décision de se rétracter de sa commande par une déclaration claire et précise, effectuée par courrier à : Sushi Shop Management, Service Client, 13 Cours Valmy Tour Pacific, 92977 Paris la Défense ou via le formulaire de contact ci-dessous.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Suite à cela, le produit devra être renvoyé ou restitué au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le client peut également restituer le produit objet de sa rétractation au shop dans lequel il a effectué sa commande.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos CGV.